1. Conditions générales d'utilisation et de vente (CGU/CGV)
Bienvenue sur Bontek.fr.
Les présentes conditions générales d'utilisation et de vente (ci-après « CGU/CGV ») régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Bontek, accessible via le site web bontek.fr et ses applications mobiles iOS et Android.
Objet du service
Bontek est une plateforme de mise en relation entre propriétaires, locataires, syndics et artisans pour la gestion de maintenance et de propriété. Bontek agit en tant qu'intermédiaire technique et ne saurait être tenu responsable de la qualité des travaux effectués par les artisans tiers.
Inscription et compte
L'utilisation des services Bontek nécessite la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Tarification et paiement
L'accès à certaines fonctionnalités de la plateforme peut être soumis à un abonnement ou à des frais de service. Les tarifs en vigueur sont indiqués sur la plateforme au moment de la souscription. Les paiements sont sécurisés et traités par nos partenaires de paiement agréés.
Responsabilités
- Utilisateurs : s'engagent à utiliser la plateforme de manière licite et à ne pas porter atteinte aux droits de tiers.
- Artisans : s'engagent à fournir des prestations conformes aux règles de l'art et à disposer des assurances professionnelles requises.
- Bontek : s'efforce d'assurer la disponibilité de la plateforme mais ne peut garantir une accessibilité ininterrompue.
Résiliation
Tout utilisateur peut fermer son compte à tout moment. Bontek se réserve le droit de suspendre ou de résilier un compte en cas de non-respect des présentes CGU/CGV.
2. Protection des données utilisateur (RGPD)
Votre vie privée est notre priorité.
Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, Bontek s'engage à protéger les données personnelles de ses utilisateurs.
Collecte des données
Nous collectons les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services :
- Identité : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Localisation : adresse des biens immobiliers pour la mise en relation avec les artisans de proximité.
- Données de paiement : gérées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement (Stripe/PayPal).
Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- la mise en relation entre les différents acteurs de la plateforme ;
- la gestion technique et administrative de vos demandes d'intervention ;
- l'amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur ;
- l'envoi de notifications importantes relatives à vos dossiers.
Partage des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont partagées uniquement avec les acteurs nécessaires à la réalisation des prestations (par exemple : partage de l'adresse du bien avec l'artisan sélectionné).
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité de vos données. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes. Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : privacy@bontek.fr.
Sécurité
Bontek met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Cookies
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